Amazon

modèle économique

Selon ses propres déclarations, Amazon est désormais la plus grande boutique en ligne de livres, de vidéos et de CD au monde. Amazon a été fondée en 1994, le siège social de l`entreprise est à Seattle, aux États-Unis, et Amazon a été mis en ligne en 1995. Jeff Bezos est le chef de l`entreprise et compte environ 12 000 employés. Les ventes annuelles pour 2006 étaient de 10,7 milliards de dollars, soit une augmentation de 26 % par rapport à l`année précédente. La version allemande d`Amazon est exploitée par Amazon EU S.a.r.l. opéré au Luxembourg. Il existe également d`autres produits et innovations d`Amazon AG, notamment l`algorithme du moteur de recherche A9, l`Internet Movie Database IMDb et le logiciel Mobipocket, qui est utilisé pour afficher et gérer des textes et des livres électroniques.

Amazon est de loin l`un des sites d`achat en ligne les plus populaires. Selon une enquête, le processus de commande simple, la large gamme d`offres et la vaste sélection de produits sont à la pointe du choix.

L`objectif de l`entreprise a toujours été d`être l`entreprise la plus centrée sur le client au monde, où les clients peuvent trouver tout ce qu`ils veulent acheter en ligne au meilleur prix.

Amazon.de et ses vendeurs qui répertorient vos articles sur Amazon présentent une vaste sélection de produits neufs et d`occasion dans les catégories livres, CD de musique, maison et jardin, électronique et photo, horloges, jouets et produits pour bébé, sports et loisirs, pharmacie et salle de bain, chaussures, jeux informatiques et vidéo ainsi que logiciels, accessoires informatiques et magazines.

En plus des ventes normales, Amazon propose désormais également la vente de biens d`occasion, d`épicerie et de ventes aux enchères. Depuis 2005, il est également possible de louer des films sur DVD. Amazon est une entreprise publique, environ 412 millions d`actions d`une valeur totale de 23,6 milliards d`euros ont été émises jusqu`à présent. La direction détient 24,74 % des actions.

La technologie d`Amazon, l`interface utilisateur et le système en un clic sont payants à long terme. Amazon réussit à donner la priorité à son client. Amazon augmente ainsi la confiance des clients sans beaucoup de publicité.

Développement

Amazon s`est progressivement développé pour devenir une plate-forme qui devient également intéressante pour d`autres détaillants. Plus de 1,1 million de détaillants dans le monde proposent leurs produits sur les sites Web d`Amazon.

Avec un grand succès, Amazon se concentre sur un haut niveau de convivialité et un service client sophistiqué, ce qui a été l`idée de base de l`entreprise depuis le début.

Ce fait a aidé Amazon en 2007 à une croissance de l`entreprise d`environ 35 pour cent. De plus, Amazon peut déclarer des revenus de 15 milliards de dollars et un cash-flow de 1 milliard de dollars. Ce succès est attribué par beaucoup au service client étendu. L`activité principale est si réussie parce qu`Amazon se concentre sur ce que veut le client.

Modes de paiement

Amazon.de propose à ses clients l`achat sur facture, le paiement sécurisé par carte de crédit et des recommandations personnalisées. La livraison sur Amazon est gratuite à partir de 20 euros, ce qui contribue également au grand succès d`Amazon.

Garantie de sécurité

Pour Amazon, la sécurité est la priorité absolue en matière de traitement des ventes. C`est pourquoi l`entreprise offre une garantie complète. Amazon propose à ses clients un service de sécurité unique, à commencer par une garantie de retour, un droit de rétractation, une garantie de paiement et une garantie pour les données personnelles.

En résumé

Amazon est le plus grand libraire au monde. Chez Aamzon, la variété, l`expérience d`achat et la sécurité sont à juste titre une garantie pour l`un des meilleurs spots du commerce en ligne.